2020年12月18日，CTI论坛主办的“2020年度CTI论坛编辑推荐奖暨行业应用及市场分析主题沙龙”活动在北京中关村成功召开。

“联合麦通多渠道客户联络中心解决方案”荣获2020年度CTI论坛编辑推荐奖。

       CTI论坛和广大用户一道，推选出了2020年度ICT领域（呼叫中心、企业通信、增值电信等）的优秀技术产品、解决方案等。经过专家评审、投票审核、广泛考察等一系列评审流程，最后决定各个奖项的归属，十分具有行业权威性。

       联合麦通成立于2001年， 是为世界五百强为主的企业提供客户关系管理服务的专业公司。目前提供的客服中心全渠道外包解决方案已覆盖语音、电商、在线、直播以及智能机器人应用等多种类服务形式，能全面提升客户体验；优化运营绩效；降低运营风险与成本。从2001年成立至今，联合麦通已从单一渠道服务持续升级为今天多渠道客户关系管理中心。未来联合麦通将继续以不断变化的市场需求为导向，对标世界先进技术与应用，成为持续创新的客户关系管理中心。