--- 关于保监会《人身保险电话销售业务管理办法》出台

       2013年4月，联合麦通金融事业部的同事们认真学习与讨论了保监会新出台的《人身保险电话销售业务管理办法》，一如既往的用专业维护每一家客户的品牌与行业形象。金融保险行业是外包呼叫中心所服务的最重要行业之一，此次的新政策对于呼叫中心服务的规范具有重要意义。
曾经有过一段时间，一说起呼叫中心，让很多人第一个想到的就是一个莫名的来电号码，一通天花乱坠的介绍，一款模棱两可的金融产品，一次次午夜的凶铃… …让无数真正专业的呼叫中心从业者蒙羞。

       本次出台的新政策，在人身保险电话销售业务领域直指规范市场行为，提高准入门槛, 将有利于行业整体发展。根据《人身保险电话销售业务管理办法》，将对电话销售中心的筹建、开业、运营等均提出较高要求。原始、粗暴而又极具市场毁灭性的拓展方式将被淘汰。

       对于专业的呼叫中心服务商而言，这无疑是又一项利好政策。从政策法规方面看，政策稳定、法律保护是中国外包呼叫中心产业发展的重要外部条件，诸如网络安全法、个人隐私法、行业标准等一系列法律法规，应该建立和完善，并得到有效的执行。有效淘汰一批不正规，不具资质，破坏行业形象的电话推销骚扰电话，使真正的外包呼叫中心服务可以有一个良好的市场形象。

图：金融事业部的同事们认真学习政策法规