现代服务业在工业领域的应用-----打造机械业的”DELL”
       日本某株式会社自1963年于日本成立以来、一直坚持向客户快速、准确地提供配件、加工工具等各种高质量的零件。基于强大的客户联络中心平台,通过汇编产品目录和建立直接销售产品的营销体系、创出了低成本的商务经营模式、并通过根据客户的意见和要求定制每年产品规划、持续开发具备高质量水平的名牌产品。
       该日本企业一直是精密机械领域领先企业.早在2009年,就意识到现代呼叫中心在工业领域的应用,而外包呼叫中心更是节省时间与精力的优先选择,之后联合麦通外包呼叫中心通过了该日本企业的包括在信息安全,流程建设,灾难备份等多个方面的严格审核,最终确定双方合作.联合麦通在近两年不断运用现代外包呼叫中心的新技术,如现代化客户联络中心概念,以电话中心为主结合传真,邮件,短信等多种沟通方式在订单确认,投诉处理,供应商管理, 客户咨询等各业务环节进行管理.
       在近三年的合作中,借由第三方外包呼叫中心联合麦通的服务,该日本企业专注于本企业核心竞争力的提升,双方利用各自擅长领域,整合后发挥更高的整体效率,相信双方将与注重品质的客户携手共进、为中国制造业的发展贡献更多的智慧和力量!