2011中国最佳客户联络中心颁奖典礼与服务外包国际峰会于9月22-23日在天津隆重举行, 400名各企业管理层代表参会，并就客户服务与投诉、联络中心发展趋势与管理、呼叫中心标准、电话营销、服务外包等主题做深入研讨。经过严格、科学、细致的调研和测评，联合麦通外包呼叫中心获得了“2011中国最佳外包客户联络中心呼出服务奖”。

       本次评选是由中国最佳联络中心与CRM大奖评选委员会、呼叫中心与BPO行业资讯网主办, 工业和信息化部软件与集成电路促进中心、中国呼叫中心与BPO产业联盟机构(CNCBA)指导，4PS联络中心国际标准组织作为指导标准，天津滨海新区塘沽海洋高新技术开发区管委会承办，智造（中国）有限公司︱中国智造e谷协办的最高规格峰会与评选。中国中央电视台现场进行了全程拍摄与采访报道。

       400多家来自金融、保险、银行、基金、证券、电信、IT软件、互联网、游戏、航空、通信、地产、旅游、快速消费品、物流、汽车、家电、服务外包等行业的企业参加了本次评选。评选根据联络中心4PS核心管理体系，从战略、流程、人员、平台技术、绩效等维度进行评测，针对客户满意度、员工满意度、公共媒体美誉度、运营质量、管理能力等方面进行深入对比。联合麦通外包呼叫中心以其持续优质的服务和卓越的运营能力，一举拿下“2011中国最佳外包客户联络中心呼出服务奖”。

       联络中心产业作为服务产业的重要组成，在中国已具一定规模，达到近50万坐席。全球呼叫中心产业的已经从单纯的语音寻呼台式的呼叫中心时代转向包括语音、邮件、传真、SMS等多渠道综合性的客户联络中心时代，在中国，联络中心已经成为卓越客户服务与客户互动及优秀呼叫中心的代名词。

       联合麦通的高层表示：自2001年公司成立，联合麦通是中国现代化呼叫中心的最早期实践者之一，经历鉴证了外包呼叫中心在中国发展的各个阶段。近年来，公司规模随着中国外包呼叫中心产业的快速发展而不断扩大。联合麦通将通过坚持、专注于外包客户联络中心产业， 向客户、员工、股东、社会贡献最大企业价值。期待中国外包服务市场不断成熟并最终孕育出世界级的品牌！

       作为目前国内规格最高的评选活动，本次年度评审最终入围企业多是世界500强企业及卓越服务者，代表了至今为止该行业目前最卓越的企业群体。正是因为优质的服务、深度的客户互动与联络，不断进取的企业精神，联合麦通外包呼叫中心在这次行业优秀者的集结号里，铿锵地发出了了呼叫中心行业的强者之音。