为响应《数字中国建设整体布局规划》、《“十四五”数字经济发展规划》、《“十四五”商务发展规划》和《“十四五”电子商务发展规划》的号召，积极推进上海商业企业的数字化转型，上海市商业联合会与上海市电子商务和消费促进中心于2024年4月16日联合举办了“2024商业深度转型升级研讨会”，会议在上海城市数字化转型体验馆成功举行，旨在依托国内首个专注商业数字化转型的团体标准——商业企业数字化转型能力成熟度模型（BCMM，T/SHSL 000006-2023），引导商业企业通过评估促进转型升级，激发新质生产力发展。

在本次会议中，上海市商务委员会、上海市商业联合会、上海市电子商务和消费促进中心领导向首批BCMM评估咨询服务机构和首批BCMM五级（引领级）商业企业颁发了证书。

上海联合麦通喜获首批BCMM评估咨询服务机构。 BCMM评估咨询服务机构来自行业内相关社会组织、企业、科研机构等单位，能够通过“以评促转”，帮助商业企业，识别差距，改进提升。评估内容涵盖商业企业品牌、客户、终端渠道、商品、服务、物流、仓储、财务、人事、战略规划、人员技能、数据、网络等13个维度的数字化转型实践情况。以达到提供数字化转型立项依据、证明数字化转型投入价值的评估目的。BCMM五级（引领级）商业企业是可复制可推广的数字化转型典型样本，有着示范引领作用。

作为一家成立于2001年的专业公司，联合麦通主要为全球五百强企业提供客户关系管理（CRM）服务，其中数字化服务已扩展至电商、直播、短视频及人工智能应用等多个领域，提供服务设计、接触管理、数据分析、系统工具定制化等全方位解决方案。

新市场环境下，联合麦通围绕客户关系管理服务，已建立了一套成熟的数字化转型交付经验与矩阵系统工具，其中包括智能信息运维辅助决策研究与应用平台、CRM服务器中央监控管理系统、大数据量下实时数据报表系统、基于人工智能识别的CRM服务器系统、CRM集群数字化分析系统、绩效考核评估数字化系统等多项发明专利与软件著作。为合作伙伴有效提升服务体验，降低运营风险及成本，进一步强化了产业链的数字化运营能力。

在数字化转型的大潮中，联合麦通不仅自身通过创新技术与数字化服务方案立足业界，更通过实践经验的积累和分享，助力整个商业生态的进步。本次“2024商业深度转型升级研讨会”不只是一个展示和表彰的平台，更是一个深入交流和共同学习的开始。在未来，期待更多企业能够加入到数字化转型的行列中，共同推动商业企业的持续革新与发展，为打造智慧商业环境、提升全行业效率和竞争力作出贡献。

数字化转型，不是终点，而是新的起点，让我们携手前行，共创数字未来。