神奇动物客服在哪里? — 联合麦通实践动物保健服务领域
        2018年11月联合麦通拥有畜牧兽医、宠物与卫检专业背景的客服与管理人员正在为即将开通的电话与在线服务做最后的准备。此后,联合麦通将正式支持与服务全球知名动物保健巨头。该企业在专业领域积累了60多年的丰富经验,为多种动物提供品种齐全的动物疫苗、驱虫药、抗生素、诊断仪器等产品,以提高动物的健康与福利。
        在1960年之前,世界上几乎没有动物保健产品。1937年在鸡胚培养流感病毒获得成功后,使得疫苗可以进行量产。在工业革命的推动下畜牧业开始规模化,交通运输的快速发展使得动物在世界贸易中快速流转,动物寄生虫病和传染病开始大范围流行,这也促进了动物保健品的快速发展。中国目前是世界上重要的猪、牛、羊养殖国。随着国家对动物疫病采取强制免疫措施,我国动保行业也迎来了快速发展。
        联合麦通“动物保健小组”的专业客服人员都具备包括家畜解剖及组织胚胎学、病理学、药理、兽医卫生管理、动物保健与福利等专业知识,通过专业的CRM系统实施内部支持与外部咨询的专业信息管理工作,实现服务流程的标准化与自动化,数据管理的精确化与科学化,使品牌方在竞争激烈的动物保健领域获得差异化的竞争能力。
        联合麦通成立于2001年, 是为世界五百强为主的企业提供客户关系管理服务的专业公司。目前提供的客服中心全渠道外包解决方案已覆盖语音、在线以及人工智能应用等多种类服务形式,能全面提升客户体验;优化运营绩效;降低运营风险与成本。联合麦通是众多世界级企业长期可靠的合作伙伴。