倾听,真切感受世界 医疗 + 客户联络中心
        2017年8月,联合麦通牵手全球知名助听器研发生产上市公司,通过专业优质的客户联络中心进行医疗随访服务。
        该企业为全球超过20万耳疾患者提供倍受赞誉的服务,业务遍及20多个国家。如今,在中国已经拥有50家诊所,大约6000名听力障碍患者已受益于安全稳定的产品。其成功的关键点, 一是对中国市场特性的深刻理解, 二是对市场要求的及时回应。特别值得一提的是公司正在对一些相对设备软件进行改进,更好地适应中国当地的语言声调要求。想要在一个市场获得成功,就必须确保设计的产品能够最好地满足该市场的需求。
        联合麦通成立于2001年, 是为各企业提供客户关系管理服务的专业公司。 联合麦通不仅仅是电话中心的专业管理者,其客户服务人员,工程师,通过电话、网络、微信、传真、邮件等工具每天可以处理来自全球的咨询与访问,并在此基础上提供数据分析与咨询建议,联合麦通是这些世界级企业的客户关系管理与商业活动的信息服务中心。
        本次联合麦通以定制化的临床数据管理系统以及有医学背景的服务人员为基础通过电话对该医疗产品的术后病人进行定期的患者使用情况了解。随访可以提高对产品的服务水平,同时对产品使用情况进行跟踪观察,掌握第一手资料以进行统计分析、积累经验。随访的数据被进行专业的分类、质控、隐私保密与分析统计,形成的报表将助力医学科研工作的开展和医务工作者业务水平的提高,更好地为患者服务。联合麦通将用心倾听,真诚祝福患者重获听力,真切感受世界。