• 上海联合麦通外包呼叫中心
  • 以客户服务为导向,为客户创造价值
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成功案例 成功案例 成功案例 成功案例
金融行业
消费品行业
食品行业
人事外包服务

       我们为国内外多家保险公司提供了800热线服务、呼出赠险、新契约回访、保单录入、服务满意度调查等多个标准业务流程。协助金融企业由原先“广而全”的概念向核心化、专业化、整合化的“专而精”方向发展。

       从产品上市前的“客户需求问询”;“信息收集分析”,到产品投放市场过程中的“热线咨询”;“在线订购”;“积分兑换”;“投诉接洽”,再到后期的“会员活动邀约”,“客户满意度调查”我们以全方位的服务模式提升消费者对于品牌的忠诚度,提高产品价值!

       我们为某大型国有食品企业提供电话预订,投诉处理,物流查询等时下新兴服务。以及因产品时令性而产生的集中电话服务需求高峰期。双方通过多年合作,我们已化为其价值链中一个组成部分,并最终达到呼叫中心成本节约40%。

       我们为某大型外资保险公司、德国某知名电器公司、日本某知名机械零部件公司长期提供以下一揽子的人事外包服务,使我们的合作伙伴在人力成本上低于原先水平,提高效率,HR的工作可以更加集中精细化。

成功案例其他
  • 汽车
  • 电信优化
  • 人力资源
  • 教育
  • 制造业
  • 电器、消费电子
  •        我们为多家国际顶级汽车品牌开展一系列客户关怀活动,我们注重每一位客户的服务体验。我们挑选有汽车专业背景的客户服务代表;辅助车载系统操作远程指导;保险保障温馨提醒与建议;关注来电者的等待时间… …让您的品牌不仅仅代表冰冷的汽车。
  •        我们在电信行业拥有深厚的客户基础,并且深谙行业运营之道。成熟客户有中国电信上海分公司、中国移动通信上海分公司等。
  •        为人力资源公司提供季度的市场调研报告,对于调研数据的确认,核查和前期挑选,并对于调研结果进行数据分析和提供,提供短期保质保量的整体运营服务,为客户公司提供及时而准确的调研报告。
  •        在同语言培训、职称教育、早教等领域的多家知名企业合作中,双方共同建立了拥有教育行业特色的呼叫中心运营模式。学员、教员可在各地拨打全国400统一服务热线,根据需要,转接到当地教学中心或直接转接到总部呼叫中心。以中心为信息枢纽对全国站点做有效监控与管理
  •        某外资机械贸易公司与联合麦通进行了多年的合作。我们通过电话、传真、电子邮件等多种渠道为该公司的目标客户提供客户关怀、目录寄送告知等服务。配合其通过汇编目录和建立直销体制、创造了成熟工业领域低成本的经营模式。
  •        我们为多家世界五百强企业定制市场调研、分析、咨询等一系列提高客户忠诚度与产品改进的解决方案,以呼叫中心采集数据为依据,提供分析与咨询报告。涵盖:原始数据分析、客户忠诚度调研、客户体验分析、购买者的“PICTURE”、产品与服务改进建议等等综合性咨询方案。